Preguntas frecuentes

Pagos y seguridad

¿Están seguros mis datos de pago con ustedes?

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Sí, aceptamos pagos en línea. El procesamiento de pagos y la información esencial del cliente son rápidos, sencillos y seguros.

Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí .

Para obtener más información, también puedes leer los Términos de servicio de Shopify aquí o la Declaración de privacidad aquí .

Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.

Envío y entrega

¿Cuanto tiempo tarda en llegar mis productos?

El envío exprés tarda de 3 a 5 días hábiles.

El envío estándar demora entre 7 y 10 días hábiles para enviar a EE. UU. y el Reino Unido, y entre 7 y 15 días hábiles para enviar a otros países.

Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual.

Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al momento del pago.

Aquí están los detalles completos de nuestra Política de Envíos .

Sí, ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos superiores a $250 y ofrecemos envío exprés gratuito para pedidos superiores a $400.

Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.

Orden

¿Puedo cancelar mi pedido?

Empacamos nuestros pedidos rápidamente, así que comuníquese con nosotros lo antes posible si desea cancelar su pedido.

Si aún no se ha empaquetado ni enviado, podremos cancelarlo y reembolsarle el importe total. Por favor, contacte con orders@lauraren.com con su número de pedido y espere 48 horas para recibir una respuesta.

Tenga en cuenta: los pedidos que ya han sido enviados no se pueden cancelar.

Laura Ren no se responsabiliza de los aranceles de importación, impuestos, tasas aduaneras, comisiones de corretaje ni ningún otro cargo impuesto por su gobierno local. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y los fondos son recibidos exclusivamente por su gobierno local.

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo puedo cambiar mi pedido?

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Los artículos comprados en oferta o en la tienda no son elegibles para devolución NI cambio, solo crédito en la tienda.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Anmy Bui se hará cargo de los gastos de envío si el artículo presenta algún defecto. Sin embargo, esto está sujeto a nuestra política de devoluciones, que puede consultar aquí .